Livraison et retour

DROITS DU CONSOMMATEUR – RETRAIT – ANNULATION CONDITIONS DE RETOUR

GÉNÉRAL :

  1. Si vous passez une commande par voie électronique sur le site Internet que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d’information préalable et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.
  2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection du consommateur et du règlement sur les contrats à distance (RG : 27.11.2014/29188) et aux autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit qu’ils ont acheté.
  3. Les frais d’expédition, qui sont les frais de transport du produit, sont à la charge du vendeur.
  4. Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l’organisation à l’adresse indiquée par l’acheteur, pour autant qu’il ne dépasse pas le délai légal de 30 jours. Si le produit n’est pas livré dans ce délai, l’acheteur peut résilier le contrat.
  5. Le produit acheté doit être livré dans son intégralité et conformément aux qualifications spécifiées dans la commande et avec les documents tels que le certificat de garantie, le manuel d’utilisation, le cas échéant.
  6. Dans le cas où le produit acheté est non disponible, le vendeur doit en informer l’acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la prise de connaissance de cette situation. Le prix total doit être restitué à l’acheteur dans les 14 jours.

SI LE PRODUIT ACHETÉ N’EST PAS PAYE :

  1.  Si l’Acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l’annule dans les registres bancaires, l’obligation du Vendeur de livrer le produit prend fin.

 

ACHATS EFFECTUÉS AVEC UNE CARTE DE CRÉDIT  NON AUTORISÉE :

  1. Après la livraison du produit, s’il est établi que la carte de crédit sur laquelle l’acheteur a payé est utilisée de manière déloyale par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n’est pas payé au Vendeur par la banque ou l’institution financière concernée, l’Acheteur devra supporter les frais d’expédition du produit objet du contrat dans les 3 jours. doit être retourné au VENDEUR.

 

SI LE PRODUIT NE PEUT ÊTRE LIVRÉ DANS LE DÉLAI PRÉVU POUR DES RAISONS IMPREVUS :

  1. S’il se produit un cas de force majeure que le vendeur ne peut prévoir et que le produit ne peut être livré à temps, l’acheteur en est informé. L’acheteur peut demander l’annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu’à la levée de l’obstacle. Si l’acheteur annule la commande ; S’il a effectué le paiement en espèces, ces frais lui seront payés en espèces dans les 14 jours suivant l’annulation. Si l’acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et l’annule, le prix du produit sera restitué à la banque dans les 14 jours suivant cette annulation, mais il est possible que la banque le transfère sur le compte de l’acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.

 

L’OBLIGATION POUR L’ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

  1. L’acheteur inspectera les biens/services contractuels avant de les recevoir ; les emballages cabossés, cassés, déchirés, etc. les biens/services endommagés et défectueux ne seront pas reçus de la compagnie de fret. Les marchandises/services reçus seront considérés comme non endommagés et intacts. L’ACHETEUR doit protéger soigneusement les marchandises/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être utilisé, les marchandises/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.

 

DROIT DE RETRAIT :

  1.  ACHETEUR ; Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l’adresse indiquée, il peut faire usage de son droit de résiliation du contrat en refusant la marchandise sans prendre de responsabilité légale ou pénale et sans donner de motif, à condition d’en informer le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.
  2. COORDONNÉES POUR ÊTRE INFORMÉ DU DROIT DE RÉTRACTATION DU VENDEUR :

 

SOCIÉTÉ

NOM/TITRE : BURSALI TESKTİL SAN ve TİC A.Ş.

ADRESSE : (DOSAB) Demirtaş Organized Industrial Zone Çiğdem 1 Sokak No:14 16369 Bursa/TURKEY

EMAIL : [email protected]

TEL : +90(224) 261 2230

FAX:+90(224) 261 2236

 

LA DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

  1. Si l’acheteur a acheté un service, cette période de 14 jours commence à la date de signature du contrat. Avant l’expiration de ce délai, le droit de rétractation ne peut être utilisé dans les contrats de service où l’exécution du service a commencé avec l’accord du consommateur.
  2. Les coûts découlant de l’utilisation du droit de rétractation appartiennent au VENDEUR.
  3. Pour exercer le droit de rétractation, il faut en informer le VENDEUR par écrit, par courrier recommandé, par fax ou par e-mail, dans un délai de 14 (quatorze) jours et ne pas utiliser le produit dans le cadre des dispositions des “Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé” réglementées dans ce contrat.

 

L’UTILISATION DU DROIT DE RÉTRACTATION :

16.3. La facture du produit livré à la personne ou à l’ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est d’entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l’institution lors du retour. Les retours de commande dont les factures sont émises au nom des institutions ne peuvent être complétés que si une FACTURE DE RETOUR est émise).

  1. Formulaire de retour, Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés, avec la boîte, l’emballage et les accessoires standard, le cas échéant.

 

CONDITIONS DE RETOUR :

  1. Le VENDEUR est tenu de restituer à l’ACHETEUR le prix total et les documents qui l’ont endetté au plus tard dans les 10 jours à compter de la réception de la notification de rétractation et de renvoyer les biens dans les 20 jours.
  2. S’il y a une diminution de la valeur des biens par la faute de l’ACHETEUR ou si le retour devient impossible, l’ACHETEUR est tenu de compenser les pertes du VENDEUR en proportion du défaut. Toutefois, l’ACHETEUR n’est pas responsable des changements et des détériorations qui se produisent en raison de l’utilisation appropriée des biens ou des produits pendant la période du droit de rétractation.
  3. En cas de dépassement du montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR du fait de l’exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisée dans le cadre de la campagne est annulé.

 

LES PRODUITS QUI NE PEUVENT PAS ÊTRE UTILISÉS AVEC LE DROIT DE RÉTRACTATION :

  1. Pour que les produits puissent être retournés, leur emballage doit être non ouvert, non testé, intact et non utilisé.

 

CAS DE DIFFÉR DIFFÉRÉ ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

  1. L’ACHETEUR accepte, déclare et s’engage à payer des intérêts et à être redevable à la banque dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque titulaire de la carte et la banque en cas de défaillance lors de la réalisation des opérations de paiement avec une carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut intenter une action en justice ; elle peut réclamer les frais et les honoraires d’avocat à l’ACHETEUR, et dans tous les cas, en cas de défaillance de l’ACHETEUR en raison de sa dette, l’ACHETEUR accepte de payer les dommages et les pertes subis par le VENDEUR en raison du retard dans l’exécution de la dette.

 

PAIEMENT ET LIVRAISON

24. en effectuant un virement bancaire ou un EFT (Electronic Funds Transfer),

Vous pouvez le faire sur nos comptes VAKIFBANK TR90 0001 5001 5800 7288 8391 55 (TL).

 

  1. Avec vos cartes de crédit sur notre site, vous pouvez profiter des possibilités de paiement en ligne en une seule fois ou en plusieurs fois pour tous les types de cartes de crédit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera retiré de votre carte de crédit à la fin de votre commande.
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