Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos, materiales, envíos, devoluciones y esfuerzos de sostenibilidad.

ENVÍO

Enviamos desde Nueva Jersey, Estados Unidos, Dinamarca, Francia y Turquía.

Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado. El envío estándar tarda aproximadamente de 3 a 5 días hábiles.

Los costos de envío dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Puedes ver los costos de envío durante el proceso de pago.

Sí, entregamos en apartados postales (PO boxes).

Tu información de seguimiento se te enviará por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. También puedes encontrarlo en tu cuenta bajo "Historial de Pedidos.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, contacta inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente para corregir la dirección. Una vez enviado, es posible que no se puedan realizar cambios.

Si no has recibido tu pedido para la fecha de entrega estimada, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

CUENTA Y PEDIDOS

Nuestro valor mínimo de pedido inicial es de 300, y tenemos un gasto mínimo de.

Si encuentras algún problema, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente o mayorista para obtener ayuda.

Sí, puedes.

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito directo y Stripe.

Sí, nuestros productos vienen con códigos de barras. Por favor, contacta a nuestro equipo mayorista para obtener una hoja de línea.

Las opciones de venta o devolución no están disponibles. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones para obtener información sobre devoluciones elegibles.

Podemos satisfacer requisitos específicos de precintado y envío. Por favor, proporcione detalles durante el proceso de pedido o contacte a nuestro equipo mayorista.

Sí, ofrecemos soporte de Punto de Venta (POS), imágenes de productos y materiales de marketing para nuestros distribuidores. Ponte en contacto con nuestro equipo mayorista para obtener ayuda.

La protección de código postal no está disponible.

Lamentablemente, no ofrecemos un sistema de reservas. Los pedidos se procesan por orden de llegada.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

¡Sí, nuestras toallas están diseñadas para una absorción óptima y eficiencia de secado!

Yes, our Delmor, Maris, and Ocean towels are sand-free. These towels are designed with a special fabric on the back that prevents sand from sticking, ensuring you can easily shake off any sand before heading home.

The front of the towel features a terry fabric, which provides an absorbency and a comfortable feel, making it perfect for drying off after a swim.

This combination of materials ensures both functionality and comfort, offering you the best of both worlds in a single towel.

To maintain the quality and vibrant colors of your towel, wash it at 30 degrees Celsius.

Avoid tumble drying and do not use bleach. If you follow these care instructions, the colors will remain bright and won't fade.

Additionally, we encourage a philosophy of "Wash Less, Use More."

By washing your towel less frequently, you'll not only prolong its lifespan but also contribute to water conservation and reduce energy consumption.

Las diferencias radican en el tamaño, el diseño y el material. Consulte las descripciones de los productos para obtener información detallada.

Our beach towels are designed for convenience without compromising on quality. Here’s a quick overview of their features:

1. Beach and Bath Towels (320 gsm)

Weight: At 320 grams per square meter (gsm), our beach towels offer a perfect balance of absorbency and comfort. They are substantial enough to provide a cozy feel, yet still light enough for easy carrying.

Convenience: These towels are compact and comes with a special carry bag, making them easy to transport and perfect for travel or a day at the beach.


2. Mare Fouta Towels (190 gsm):

Weight: Our Mare Fouta towels are even lighter at 190 gsm, similar to traditional hamam towels. This makes them incredibly lightweight and easy to handle.

Versatility: Their lighter weight makes them versatile for various uses, from a beach towel to a wrap or a picnic blanket.

Portability: These towels also come with a special carry bag, emphasizing their portability. They are compact, making them ideal for packing in your bag without taking up much space.

Both types of towels are designed to be compact and easy to carry, ensuring you can enjoy your outdoor activities without any added bulk.

Si recibes un artículo defectuoso, por favor contacta nuestro servicio de atención al cliente con fotos y detalles. Te ayudaremos con un reemplazo o reembolso.

By purchasing this towel, you're making a significant positive impact on the environment in several ways:

1. Water Conservation: Our towels are made without dyeing, which means no clean water is wasted in the production process. This helps conserve a precious natural resource.

2. Zero Chemicals: The production process is entirely free from harmful chemicals, ensuring that no toxins are released into the environment.

3. Zero Waste: Our commitment to sustainability means that there is zero waste in the production of these towels. They are crafted from 100% recycled materials, including post-consumer PET bottles and fabric leftovers from manufacturing which will become a huge waste.

4. Energy Saving: The production process is designed to be energy-efficient, reducing the carbon footprint associated with manufacturing.

By choosing our towels, you are supporting a sustainable and eco-friendly product that contributes to the preservation of the planet.

Yes, our towels come with several important certifications that ensure their quality, sustainability, and safety:

1. Global Recycled Standard (GRS): This certification guarantees that our towels are made from recycled materials and meet strict social, environmental, and chemical requirements. It ensures the traceability of recycled content throughout the entire production process.

2. OEKO-TEX Standard 100: This globally recognized certification confirms that our towels are free from harmful substances. It ensures that every component of the towel, from the fabric to the thread and dyes, has been tested for harmful chemicals and found to be safe for human use.

3. Vegan Certification: Our towels are certified vegan, meaning they contain no animal products or by-products and have not been tested on animals. This aligns with our commitment to cruelty-free and ethical production practices.

These certifications reflect our dedication to creating high-quality, sustainable, and safe products for our customers.

You can find our certification QR codes

Las especificaciones de tamaño, peso y grosor están detalladas en cada página de producto. Consulta las descripciones de los productos para obtener información precisa.

Turquía.

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