FAQ

Trouvez les réponses aux questions fréquemment posées sur nos produits, nos matériaux, nos expéditions, nos retours et nos efforts en matière de développement durable.

EXPÉDITION

Nous expédions depuis le New Jersey des États-Unis, le Danemark, la France et la Turquie.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. L'expédition standard prend environ 3 à 5 jours ouvrables.

Les frais d'expédition dépendent de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné. Vous pouvez consulter les frais d'expédition pendant le processus de commande.

Oui, nous livrons aux boîtes postales.

Vos informations de suivi vous seront envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également le trouver dans votre compte sous « Historique des commandes ».

Si votre commande n'a pas été expédiée, contactez immédiatement notre service client pour corriger l'adresse. Une fois expédié, les modifications peuvent ne pas être possibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande à la date de livraison estimée, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

COMPTE ET COMMANDE

La valeur de notre commande d'ouverture est de 300 et nous avons une dépense minimale de.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre service client ou notre équipe de vente en gros pour obtenir de l'aide.

Oui, vous pouvez.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les prélèvements automatiques et Stripe.

Oui, nos produits sont livrés avec des codes-barres. Veuillez contacter notre équipe de vente en gros pour obtenir une feuille de lignes.

Les options de vente ou de retour ne sont pas disponibles. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur les retours éligibles.

Nous pouvons répondre à des exigences spécifiques en matière de pré-billetterie et d’expédition. Veuillez fournir des détails lors du processus de commande ou contacter notre équipe de vente en gros.

Oui, nous proposons une assistance aux points de vente, des images de produits et du matériel marketing à nos distributeurs. Contactez notre équipe de vente en gros pour obtenir de l’aide.

La protection par code postal n'est pas disponible.

Malheureusement, nous ne proposons pas de système de réservation. Les commandes sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

INFORMATION PRODUIT

Oui, nos serviettes sont conçues pour une absorption et une efficacité de séchage optimales.

Oui, nos serviettes Delmor, Maris et Ocean sont sans sable. Ces serviettes sont conçues avec un tissu spécial sur le dos qui empêche le sable de coller, vous permettant ainsi de pouvoir facilement secouer le sable avant de rentrer chez vous.

Le devant de la serviette est en tissu éponge, qui offre une absorption et une sensation confortable, ce qui la rend parfaite pour se sécher après une baignade.

Cette combinaison de matériaux assure à la fois fonctionnalité et confort, vous offrant le meilleur des deux mondes dans une seule serviette.

Pour conserver la qualité et les couleurs éclatantes de votre serviette, lavez-la à 30 degrés Celsius.

Évitez le séchage en machine et n'utilisez pas d'eau de Javel. Si vous suivez ces instructions d'entretien, les couleurs resteront vives et ne s'estomperont pas.

De plus, nous encourageons la philosophie « Laver moins, utiliser plus ».

En lavant votre serviette moins fréquemment, vous prolongerez non seulement sa durée de vie, mais contribuerez également à économiser l'eau et à réduire la consommation d'énergie.

Les différences résident dans la taille, le design et le matériau. Reportez-vous aux descriptions des produits pour des informations détaillées.

Nos serviettes de plage sont conçues pour être pratiques sans compromettre la qualité. Voici un bref aperçu de leurs fonctionnalités :

1. Serviettes de plage et de bain (320 g/m²)

Poids : À 320 grammes par mètre carré (g/m²), nos serviettes de plage offrent un équilibre parfait entre absorption et confort. Ils sont suffisamment solides pour offrir une sensation de confort, tout en restant suffisamment légers pour être faciles à transporter.

Commodité : ces serviettes sont compactes et sont livrées avec un sac de transport spécial, ce qui les rend faciles à transporter et parfaites pour les voyages ou une journée à la plage.


2. Serviettes Fouta Mare (190 g/m²) :

Poids : Nos serviettes Mare Fouta sont encore plus légères à 190 g/m², similaires aux serviettes de hammam traditionnelles. Cela les rend incroyablement légers et faciles à manipuler.

Polyvalence : leur poids plus léger les rend polyvalents pour diverses utilisations, d'une serviette de plage à une couverture ou une couverture de pique-nique.

Portabilité : Ces serviettes sont également livrées avec un sac de transport spécial, soulignant leur portabilité. Ils sont compacts, ce qui les rend idéaux pour être rangés dans votre sac sans prendre beaucoup de place.

Les deux types de serviettes sont conçues pour être compactes et faciles à transporter, vous permettant ainsi de profiter de vos activités de plein air sans encombrement supplémentaire.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez contacter notre service client avec des photos et des détails. Nous vous aiderons avec un remplacement ou un remboursement.

En achetant cette serviette, vous avez un impact positif significatif sur l'environnement de plusieurs manières :

1. Conservation de l'eau : nos serviettes sont fabriquées sans teinture, ce qui signifie qu'aucune eau propre n'est gaspillée dans le processus de production. Cela permet de conserver une ressource naturelle précieuse.

2. Zéro produits chimiques : le processus de production est entièrement exempt de produits chimiques nocifs, garantissant ainsi qu’aucune toxine n’est rejetée dans l’environnement.

3. Zéro déchet : notre engagement envers la durabilité signifie qu'il n'y a aucun déchet dans la production de ces serviettes. Ils sont fabriqués à partir de matériaux 100 % recyclés, notamment des bouteilles PET post-consommation et des restes de tissus issus de la fabrication qui deviendront un énorme déchet.

4. Économie d'énergie : Le processus de production est conçu pour être économe en énergie, réduisant ainsi l'empreinte carbone associée à la fabrication.

En choisissant nos serviettes, vous soutenez un produit durable et écologique qui contribue à la préservation de la planète.

Oui, nos serviettes sont dotées de plusieurs certifications importantes qui garantissent leur qualité, leur durabilité et leur sécurité :

1. Norme mondiale recyclée (GRS) : Cette certification garantit que nos serviettes sont fabriquées à partir de matériaux recyclés et répondent à des exigences sociales, environnementales et chimiques strictes. Il assure la traçabilité des contenus recyclés tout au long du processus de production.

2. OEKO-TEX Standard 100 : Cette certification mondialement reconnue confirme que nos serviettes sont exemptes de substances nocives. Il garantit que chaque composant de la serviette, du tissu au fil et aux colorants, a été testé pour détecter les produits chimiques nocifs et s'est révélé sans danger pour l'usage humain.

3. Certification végétalienne : nos serviettes sont certifiées végétaliennes, ce qui signifie qu'elles ne contiennent aucun produit ou sous-produit d'origine animale et n'ont pas été testées sur les animaux. Cela correspond à notre engagement envers des pratiques de production éthiques et sans cruauté.

Ces certifications reflètent notre engagement à créer des produits de haute qualité, durables et sûrs pour nos clients.

Vous pouvez retrouver nos codes QR de certification

Les spécifications de taille, de poids et d’épaisseur sont détaillées sur chaque page produit. Reportez-vous aux descriptions des produits pour des informations précises.

Dinde.

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