FAQ

Trouvez les réponses aux questions fréquemment posées sur nos produits, nos matériaux, nos expéditions, nos retours et nos efforts en matière de développement durable.

EXPÉDITION

Nous expédions depuis le New Jersey des États-Unis, le Danemark, la France et la Turquie.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. L'expédition standard prend environ 3 à 5 jours ouvrables.

Les frais d'expédition dépendent de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné. Vous pouvez consulter les frais d'expédition pendant le processus de commande.

Oui, nous livrons aux boîtes postales.

Vos informations de suivi vous seront envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également le trouver dans votre compte sous « Historique des commandes ».

Si votre commande n'a pas été expédiée, contactez immédiatement notre service client pour corriger l'adresse. Une fois expédié, les modifications peuvent ne pas être possibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande à la date de livraison estimée, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

COMPTE ET COMMANDE

La valeur de notre commande d'ouverture est de 300 et nous avons une dépense minimale de.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre service client ou notre équipe de vente en gros pour obtenir de l'aide.

Oui, vous pouvez.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les prélèvements automatiques et Stripe.

Oui, nos produits sont livrés avec des codes-barres. Veuillez contacter notre équipe de vente en gros pour obtenir une feuille de lignes.

Les options de vente ou de retour ne sont pas disponibles. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur les retours éligibles.

Nous pouvons répondre à des exigences spécifiques en matière de pré-billetterie et d’expédition. Veuillez fournir des détails lors du processus de commande ou contacter notre équipe de vente en gros.

Oui, nous proposons une assistance aux points de vente, des images de produits et du matériel marketing à nos distributeurs. Contactez notre équipe de vente en gros pour obtenir de l’aide.

La protection par code postal n'est pas disponible.

Malheureusement, nous ne proposons pas de système de réservation. Les commandes sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

INFORMATION PRODUIT

Oui, nos serviettes sont conçues pour une absorption et une efficacité de séchage optimales.

Yes, our Delmor, Maris, and Ocean towels are sand-free. These towels are designed with a special fabric on the back that prevents sand from sticking, ensuring you can easily shake off any sand before heading home.

The front of the towel features a terry fabric, which provides an absorbency and a comfortable feel, making it perfect for drying off after a swim.

This combination of materials ensures both functionality and comfort, offering you the best of both worlds in a single towel.

To maintain the quality and vibrant colors of your towel, wash it at 30 degrees Celsius.

Avoid tumble drying and do not use bleach. If you follow these care instructions, the colors will remain bright and won't fade.

Additionally, we encourage a philosophy of "Wash Less, Use More."

By washing your towel less frequently, you'll not only prolong its lifespan but also contribute to water conservation and reduce energy consumption.

Les différences résident dans la taille, le design et le matériau. Reportez-vous aux descriptions des produits pour des informations détaillées.

Our beach towels are designed for convenience without compromising on quality. Here’s a quick overview of their features:

1. Beach and Bath Towels (320 gsm)

Weight: At 320 grams per square meter (gsm), our beach towels offer a perfect balance of absorbency and comfort. They are substantial enough to provide a cozy feel, yet still light enough for easy carrying.

Convenience: These towels are compact and comes with a special carry bag, making them easy to transport and perfect for travel or a day at the beach.


2. Mare Fouta Towels (190 gsm):

Weight: Our Mare Fouta towels are even lighter at 190 gsm, similar to traditional hamam towels. This makes them incredibly lightweight and easy to handle.

Versatility: Their lighter weight makes them versatile for various uses, from a beach towel to a wrap or a picnic blanket.

Portability: These towels also come with a special carry bag, emphasizing their portability. They are compact, making them ideal for packing in your bag without taking up much space.

Both types of towels are designed to be compact and easy to carry, ensuring you can enjoy your outdoor activities without any added bulk.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez contacter notre service client avec des photos et des détails. Nous vous aiderons avec un remplacement ou un remboursement.

By purchasing this towel, you're making a significant positive impact on the environment in several ways:

1. Water Conservation: Our towels are made without dyeing, which means no clean water is wasted in the production process. This helps conserve a precious natural resource.

2. Zero Chemicals: The production process is entirely free from harmful chemicals, ensuring that no toxins are released into the environment.

3. Zero Waste: Our commitment to sustainability means that there is zero waste in the production of these towels. They are crafted from 100% recycled materials, including post-consumer PET bottles and fabric leftovers from manufacturing which will become a huge waste.

4. Energy Saving: The production process is designed to be energy-efficient, reducing the carbon footprint associated with manufacturing.

By choosing our towels, you are supporting a sustainable and eco-friendly product that contributes to the preservation of the planet.

Yes, our towels come with several important certifications that ensure their quality, sustainability, and safety:

1. Global Recycled Standard (GRS): This certification guarantees that our towels are made from recycled materials and meet strict social, environmental, and chemical requirements. It ensures the traceability of recycled content throughout the entire production process.

2. OEKO-TEX Standard 100: This globally recognized certification confirms that our towels are free from harmful substances. It ensures that every component of the towel, from the fabric to the thread and dyes, has been tested for harmful chemicals and found to be safe for human use.

3. Vegan Certification: Our towels are certified vegan, meaning they contain no animal products or by-products and have not been tested on animals. This aligns with our commitment to cruelty-free and ethical production practices.

These certifications reflect our dedication to creating high-quality, sustainable, and safe products for our customers.

You can find our certification QR codes

Les spécifications de taille, de poids et d’épaisseur sont détaillées sur chaque page produit. Reportez-vous aux descriptions des produits pour des informations précises.

Dinde.

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