Politica di reso e rimborso

Vogliamo che ogni ordine Green Petition ti soddisfi pienamente. Oltre ai diritti previsti dalla legge applicabile, puoi richiedere un reso nell’ambito della nostra politica volontaria di reso di 30 giorni, entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Condizioni per il reso

Per essere reso nell’ambito della nostra politica volontaria di 30 giorni, l’articolo deve essere:

• Non usato e non lavato
• Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Con le etichette originali
• Nella confezione originale, per quanto possibile
• Accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Per richiedere un reso, scrivici a [email protected].

Ti preghiamo di non rispedire l’articolo prima che la tua richiesta di reso sia stata approvata. Una volta accettato il reso, ti comunicheremo l’indirizzo di reso corretto e le istruzioni. Se previsto, ti forniremo anche un’etichetta di reso prepagata.

L’invio di un articolo senza autorizzazione preventiva o a un indirizzo di reso errato può ritardare la gestione del reso.

Indirizzi di reso

Resi da Stati Uniti e Canada

FNY Return Service
127 Kingsland Ave
Clifton, NJ 07014
Stati Uniti

Resi da Unione europea e Regno Unito

Green Petition Returns
2 Rue Buffon
76600 Le Havre
Francia

I resi dal Regno Unito vengono gestiti dal nostro centro resi europeo di Le Havre, in Francia. Segui le istruzioni di reso e doganali fornite con l’autorizzazione al reso.

Resi da tutti gli altri paesi

I resi vengono indirizzati al punto di reso Green Petition più adatto in base al paese di consegna e al percorso di reso disponibile.

Contattaci prima di spedire l’articolo. Una volta approvato il reso, ti confermeremo l’indirizzo corretto e ti forniremo le istruzioni necessarie.

Costi di spedizione del reso

Per i resi dovuti a ripensamento, preferenza personale o articolo ordinato per errore, l’organizzazione e il costo della spedizione di reso sono a carico del cliente. I costi di spedizione del reso non sono rimborsabili.

Se un articolo è danneggiato, difettoso, errato o non conforme alla descrizione, Green Petition copre il costo della soluzione appropriata.

Se è necessario un reso fisico, forniremo un’etichetta di reso prepagata e copriremo il costo della spedizione. Quando un reso fisico non è pratico, possiamo offrire una sostituzione o un rimborso senza richiedere la restituzione dell’articolo.

Non applichiamo costi di riassortimento.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Controlla il tuo ordine al momento della consegna.

Se l’articolo è danneggiato, difettoso, errato o non conforme alla descrizione, contattaci il prima possibile a [email protected].

Indica il numero d’ordine e allega foto nitide dell’articolo e della confezione, così potremo esaminare il problema e risolverlo.

Articoli non restituibili

Nell’ambito della nostra politica volontaria di reso di 30 giorni, non possiamo accettare resi di:

• Prodotti su misura o personalizzati
• Carte regalo
• Prodotti usati, lavati o modificati
• Prodotti danneggiati dopo la consegna

Gli articoli in saldo possono essere restituiti alle stesse condizioni degli articoli a prezzo pieno.

Queste condizioni non limitano i diritti previsti dalla legge se un articolo è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti.

Il modo più rapido per ricevere un prodotto, una misura o un colore diverso è restituire l’articolo originale ed effettuare un nuovo ordine dopo l’accettazione del reso.

Ciò non impedisce a Green Petition di offrire una sostituzione come soluzione per un articolo danneggiato, difettoso, errato o non conforme alla descrizione.

Diritto di recesso nell’Unione europea e nel Regno Unito

I clienti che ricevono l’ordine nell’Unione europea o nel Regno Unito hanno generalmente il diritto legale di annullare la maggior parte degli acquisti online entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza indicarne il motivo, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Dopo averci comunicato il recesso, l’articolo deve essere restituito entro il termine legale applicabile, generalmente 14 giorni dalla comunicazione.

Per i resi dovuti a ripensamento, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, salvo diverso accordo con Green Petition o diversa disposizione di legge.

Ove richiesto dalla legge applicabile, rimborseremo anche il costo della consegna standard. Eventuali importi aggiuntivi pagati per una consegna espressa potrebbero non essere rimborsabili.

Green Petition copre il costo appropriato del reso o della soluzione se un articolo è danneggiato, difettoso, errato o non conforme alla descrizione.

Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto ed esaminato il tuo reso.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi e comunque non oltre il termine previsto dalla legge applicabile.

Le spese di consegna iniziali non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge applicabile o se l’articolo è danneggiato, difettoso, errato o non conforme alla descrizione.

Ove consentito dalla legge applicabile, possiamo attendere di aver ricevuto l’articolo restituito o una prova valida della spedizione prima di emettere il rimborso.

La tua banca o l’emittente della carta potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per elaborare e visualizzare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci a [email protected].

Contatti

Green Petition USA Inc.
230 5th Avenue, Suite 400
New York, NY 10001
Stati Uniti

Telefono: +1 (845) 764-8252
Email: [email protected]