İade ve Geri Ödeme Politikası

Her Green Petition siparişinin içinize sinmesini istiyoruz. 6502 sayılı Kanun'un size tanıdığı haklara ek olarak, gönüllü 30 günlük iade politikamız kapsamında siparişinizi teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade koşulları

Gönüllü 30 günlük iade politikamız kapsamında iade edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış ve yıkanmamış olması
• Teslim alındığı durumda olması
• Orijinal etiketlerinin üzerinde olması
• Mümkün olduğunca orijinal ambalajında olması
• Fatura veya satın alma belgesiyle birlikte gönderilmesi gerekir.

İade talebinde bulunmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

Lütfen iade talebiniz onaylanmadan ürünü geri göndermeyin. İadeniz kabul edildiğinde size doğru iade adresini ve iade talimatlarını iletiriz. Uygun durumlarda ücreti önceden ödenmiş bir iade kargo etiketi de sağlarız.

Ürünün onay alınmadan veya yanlış iade adresine gönderilmesi, iadenizin işleme alınmasını geciktirebilir.

İade adresi

GREEN PETITION DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Demirtaş Dumlupınar OSB (DOSAB) Mah. Çiğdem 1 Sk. No:14
16110 Osmangazi / Bursa
Türkiye

Lütfen ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçin. İadeniz onaylandığında doğru iade adresini teyit eder ve gerekli talimatları iletiriz.

İade kargo ücretleri

Bildirdiğimiz anlaşmalı kargo şirketiyle yapılan iadeler sizin için ücretsizdir.

Ürün hasarlı, kusurlu, yanlış veya tanımlandığı gibi değilse, uygun çözümün maliyetini Green Petition karşılar.

Ürünün fiziksel olarak geri gönderilmesi gerekiyorsa ücreti önceden ödenmiş bir iade kargo etiketi sağlar ve iade kargo ücretini karşılarız. Fiziksel iadenin pratik olmadığı durumlarda, ürünün geri gönderilmesini istemeden değişim veya geri ödeme sunabiliriz.

Yeniden stoklama ücreti almıyoruz.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin.

Ürününüz hasarlı, kusurlu, yanlış veya tanımlandığı gibi değilse en kısa sürede [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

Sorunu inceleyip çözebilmemiz için lütfen sipariş numaranızı ve ürünün ve ambalajının net fotoğraflarını ekleyin.

İade edilemeyen ürünler

Gönüllü 30 günlük iade politikamız kapsamında aşağıdaki ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz:

• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Hediye kartları
• Kullanılmış, yıkanmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
• Teslimattan sonra hasar görmüş ürünler

İndirimli ürünler, normal fiyatlı ürünlerle aynı koşullarda iade edilebilir.

Bu koşullar, ürünün kusurlu, hasarlı, yanlış veya tanımlandığı gibi olmaması durumunda sahip olduğunuz yasal hakları sınırlamaz.

Değişim

Doğrudan değişim işlemi yapmıyoruz.

Farklı bir ürün, ölçü veya renk almanın en hızlı yolu, orijinal ürünü iade etmek ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni bir sipariş vermektir.

Bu durum, hasarlı, kusurlu, yanlış veya tanımlandığı gibi olmayan bir ürün için Green Petition'ın çözüm olarak değişim sunmasına engel değildir.

Yasal haklarınız

Satıcı GREEN PETITION DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ'dir. greenpetition.com, GREEN PETITION USA INC (230 5th Avenue, Suite 400, New York, NY 10001, ABD) tarafından işletilir; ödemeniz bu şirket aracılığıyla Satıcı adına tahsil edilir. Para iadeleri de aynı yolla yapılır. Siparişlerinize 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Gönüllü 30 günlük iade politikamız bu yasal hakların yerine geçmez, onlara ektir.

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
• Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde [email protected] adresine bildirimde bulunmanız yeterlidir. Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde geri göndermenizi rica ederiz.
• Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ilk teslimat ücreti dâhil yaptığınız tüm ödemeleri orijinal ödeme yönteminize iade ederiz.
• Cayma süresi içinde ürünün bakım talimatlarına uygun olağan kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
• Kişisel isteklerinize göre hazırlanan ürünlerde (örneğin kişiye özel veya logo baskılı ürünler) cayma hakkı kullanılamaz.
• Ürün ayıplıysa 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz: ücretsiz onarım, ayıpsız bir ürünle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme.
• Şikâyetleriniz için, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinizdeki veya alışverişi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Ayrıntılar için: Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Geri ödemeler

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendiririz.

İadeniz onaylanırsa geri ödeme orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yapılır. Cayma hakkını kullandığınız durumlarda geri ödeme, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

Bankanızın veya kredi kartı kuruluşunuzun geri ödemeyi işleme alıp hesabınıza yansıtması ek süre gerektirebilir.

Geri ödemenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

İletişim bilgileri

Satıcı: GREEN PETITION DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Demirtaş Dumlupınar OSB (DOSAB) Mah. Çiğdem 1 Sk. No:14
16110 Osmangazi / Bursa

Platform işletmecisi: GREEN PETITION USA INC
230 5th Avenue, Suite 400
New York, NY 10001, ABD

E-posta: [email protected]