Kargo Politikası

Green Petition olarak her siparişi özenle hazırlamayı ve teslim etmeyi amaçlıyoruz. Bu Kargo Politikası; siparişlerin hazırlanma süreleri, gönderim seçenekleri, kargo takibi ve teslimata ilişkin diğer önemli bilgileri açıklamaktadır.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler, sipariş onay e-postasının gönderilmesinden itibaren genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü kapsamına girmez.

Kişiselleştirilmiş veya özel üretim siparişlerin hazırlanması 3 iş gününe kadar ek süre gerektirebilir. Farklı bir üretim süresi söz konusu olduğunda müşteriye ayrıca bilgi verilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgilerini içeren bir gönderim onay e-postası alırsınız.

Amerika Birleşik Devletleri Gönderimleri

İndirimler uygulandıktan sonra ürün ara toplamı 69 ABD doları veya üzerinde olan siparişler, Amerika Birleşik Devletleri içinde ücretsiz standart kargo hakkı kazanır. Bu tutarın altındaki siparişler için kullanılabilir gönderim yöntemleri, kargo ücretleri ve tahmini teslimat süreleri teslimat adresine göre ödeme sayfasında hesaplanarak gösterilir.

Avrupa Birliği Gönderimleri

Desteklenen Avrupa Birliği ülkelerine gönderilecek siparişlerde, indirimler uygulandıktan sonraki ürün ara toplamı 69 ABD dolarına veya ilgili yerel para birimindeki karşılığına ulaştığında ücretsiz standart kargo uygulanır. Bu tutarın altındaki siparişler için kullanılabilir gönderim yöntemleri, kargo ücretleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme sayfasında gösterilir.

Diğer Uluslararası Gönderimler

Green Petition, Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa Birliği dışındaki seçili ülke ve bölgelere gönderim yapmaktadır. Kargo ücretleri, ücretsiz kargo limitleri, kullanılabilir teslimat yöntemleri ve tahmini teslimat süreleri pazara göre değişiklik gösterebilir. Geçerli seçenekler, teslimat adresi girildikten sonra ödeme sayfasında gösterilir.

Gümrük Vergileri ve İthalat Masrafları

Online perakende siparişlere uygulanabilecek ithalat vergileri, gümrük ücretleri ve diğer ithalat masrafları Green Petition tarafından karşılanır.

Müşterilerden teslimat sırasında ek ithalat vergisi veya gümrük ücreti ödemeleri istenmez. Bu uygulama standart online perakende siparişler için geçerlidir; ayrı ticari koşullara tabi olan toptan, kurumsal veya özel üretim siparişleri kapsam dışında olabilir.

Siparişin Gönderimi ve Teslimat

Siparişler, teslimat adresi ve ürün stok durumu dikkate alınarak Green Petition’ın en uygun operasyon noktasından gönderilebilir.

Bazı durumlarda aynı siparişte bulunan ürünler ayrı gönderiler hâlinde kargoya verilebilir. Böyle bir durumda birden fazla gönderim onayı ve takip numarası alabilirsiniz. Ayrı gönderimler, ödeme sayfasında onaylanan tutarın dışında ek bir kargo ücretine neden olmaz.

Belirtilen teslimat süreleri tahminidir. Teslimat süreleri; varış noktası, kargo firması, gümrük işlemleri, resmî tatiller, hava koşulları ve yerel teslimat şartlarına bağlı olarak değişebilir.

Green Petition şu anda yerel teslim alma, ofisten teslim alma veya mağazadan teslim alma hizmeti sunmamaktadır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası veya takip bağlantısı içeren bir gönderim onay e-postası alırsınız.

Takip bilgilerinin aktif hâle gelmesi 48 saate kadar sürebilir. Tahmini teslimat süresi geçtiği hâlde siparişiniz ulaşmadıysa adınız ve sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz gönderinin durumunu inceleyerek size yardımcı olacaktır.

Adres Bilgileri ve Teslimat Sorunları

Müşteriler, ödeme sırasında eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi vermekle sorumludur. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin.

Siparişinizi verdikten sonra adres bilgilerinde bir hata fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş hazırlanmaya veya kargoya teslim edilmeye başlandıktan sonra adres değişikliği yapılabileceğini garanti edemeyiz.

Green Petition, ödeme sırasında verilen yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden ya da teslimatın gerçekleştirilememesinden sorumlu değildir. Siparişin yeniden gönderilmesi gerektiğinde ek kargo ücreti uygulanabilir.

Hasarlı veya Yanlış Siparişler

Siparişiniz hasarlı olarak ulaşırsa veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim alırsanız sipariş numaranızla birlikte ürünün ve ambalajın durumunu açıkça gösteren fotoğrafları [email protected] adresine gönderin. Ekibimiz durumu inceleyerek size yardımcı olacaktır.

İade ve Para İadeleri

İade ve para iadesi işlemleri İade Politikamıza tabidir. İade koşulları, başvuru adımları, süreler ve uygulanabilecek kargo ücretleri hakkında ayrıntılı bilgi almak için lütfen İade Politikası sayfamızı ziyaret edin.

Bize Ulaşın

Siparişiniz veya teslimatınız hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

GREEN PETITION USA INC
230 5th Avenue, Suite 400
New York, NY 10001
Amerika Birleşik Devletleri

Lütfen bu adresin bir perakende mağazası veya müşterilerin sipariş teslim alabileceği bir nokta olmadığını unutmayın.

Telefon: +1 (845) 764-8252
E-posta: [email protected]